Cuando mis usuarios hablan conmigo, suelo ser clara, y no hablar con tecnicismos, porque ellos no tienen porqué entenderme. Hasta ahí todo claro; ahora... la cosa se complica cuando son ellos los que intentan que les entienda y es imposible...

Como sabéis, soy soporte técnico, pero además, entre mis funciones está la de gestionar cosas como los tonners.

Cuando me piden un tonner, lo suyo es saber al menos, para qué impresora es... las últimas notificaciones se han resumido en :

1.-Solito un toner (Sí, solito, así, como suena)
2.- Toner. C/Princesa.

Y yo en esas, saco mi bola de cristal y en el primer caso entiendo que SOLICITA un tonner, pero claro, ya lo de saber el modelo, o número de serie o algún dato más es una utopía.
Para el segundo caso, símplemente me corto las venas o me las dejo largas...

En ésas andas cuando te llega otra incidencia en la que directamente te dicen: "Resurrección de la pantalla". En ese momento sueltas la bomba de humo y corres a llorar al baño melodramáticamente diciendo porqueeeeee!!!! Luego vuelves a tu sitio, te da por sacar el buda que llevas dentro (y fuera con la de kilos que has ganado en las fiestas) y te armas de paciencia, porque como te armes con una espada a lo Conan el Bárbaro...

En fin, mis queridos amigos, que si tenéis que tratar con informáticos, pensad en su salud mental y dadles todos los datos que podáis, porque es posible que le alegréis el día y el alma.

Aprovecho para deciros como siempre, un abrazo vurtual, ¡FELIZ AÑO NUEVO 2015! y...
Nos vemos en la red!