Cuando un usuario te dice, "no enciende" pueden ser dos cosas.... que realmente lo que sea, no se encienda, cosa que suele ser rara... o que lo que te está contando que no enciende no tienen nada que ver con lo que te dice.

Los usuarios a veces usan una verborrea aplastante, tanto es así que te dicen "Sí, porque he hecho la conexión con el servidor y el sistema me dice que no puede conectar porque la CPU no encuentra el dominio" a lo que tu sorprendido le dices... ahhh, bien, bueno, pues vamos a solucionarlo! y te pones a dar vueltas, y más vueltas, y del derecho, y del revés, y desde Mordor, y en perspectiva con la estrella de la muerte, y contando para adelante, y un pasito patrás' María... pero nada, oye, que se te resiste. Y cuando quieres pararte a pensar ha pasado una hora, y ellos se mosquean, a lo que tu dices, oye? a lo que no puedes acceder es a las aplicaciones o al sistema operativo? y ellos con una voz como de "qué me estás contando", porque claramente, los has pillado, te dicen "hombre, yo intento entrar en gugel"... y tú te armas de paciencia, porque como te armes con un sable, los haces lonchitas... y todo sabéis que era? la archiconocida... "Cuenta bloqueada" porque se le ha caducado la password mientras curraba.

Otra cosa que te puede pasar es que te toque la llamada de la suerte, esa que te empiezan a contar mil batallas, y te dicen, sí, es que mi ordenador no enciende. Y tu ta'cohonas... y dices, a ver, qué ha pasado? y te dice "bueno, ni el ordenador, ni los fluorescentes, ni ná, que aquí se ha ido la luz!" y claro, tu piensas... "y alma cándida, yo qué quieres que haga? te rezo y pongo una velita a san Pito Pato?". Pero eso no lo puedes decir, así que le recomiendas que si es sólo de nuestra empresa, hable con mantenimiento, y que si en este caso, es de la calle completa, pues espere, se haga un crucigrama y se toque un poco las palmas para hacer algo divertido....

En fin, gentecilla, que el caso es que por h, por b o por omega al cuadrado, los usuarios no nos entienden, y menos nosotros a ellos...